Confidentialité & RGPD

Responsable du traitement

SAS Le Thie, société par actions simplifiée au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS d’Angoulême sous le numéro 989 819 511 — Le Thie, 16410 Dirac, France.

Pour toute question sur vos données : contact@domaineduthie.fr.

Demandes de réservation en ligne

Lorsque vous envoyez une demande de réservation, le site enregistre les dates du séjour, l’hébergement choisi, le nombre d’adultes et d’enfants, votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, le montant estimé, votre préférence éventuelle pour un lit par personne et une référence de demande. La langue de réponse, la date de réception et les états d’envoi des messages servent au suivi de votre dossier. Aucune coordonnée bancaire ni pièce d’identité n’est demandée dans ce formulaire.

Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande ; sans eux, le Domaine ne peut pas y répondre. Aucune décision automatisée ni aucun profilage n’est réalisé.

Formulaire de contact et e-mails

Le formulaire de contact ne stocke aucune donnée sur le site : il prépare un e-mail dans votre propre application de messagerie. Si vous choisissez de l’envoyer, le Domaine reçoit votre nom, votre adresse e-mail, le sujet et le contenu de votre message afin de répondre à votre demande.

Le traitement repose sur les mesures précontractuelles lorsqu’il concerne un séjour ou une réception, et sur l’intérêt légitime du Domaine à répondre aux autres demandes.

La messagerie du Domaine est hébergée chez IONOS. Lorsqu’un e-mail lié à votre demande est envoyé, seules les informations utiles au séjour et à la réponse sont transmises par cette messagerie. Il ne s’agit pas d’un abonnement publicitaire. Le site n’ajoute ni pixel d’ouverture ni suivi des clics à ces messages.

Assistant IA facultatif

L’assistant est un service d’intelligence artificielle, et non un membre de notre équipe. Il répond aux questions générales sur le Domaine à partir des informations publiées sur le site. Il n’accède ni aux dossiers clients ni à l’agenda des réservations et ne peut pas confirmer une réservation. Ses réponses peuvent être inexactes : vérifiez les informations importantes avec le Domaine.

Lorsque vous envoyez ou sélectionnez une question, son texte et jusqu’à deux questions précédentes sont transmis par notre serveur à Cloudflare Workers AI pour préparer une réponse. Nous ne transmettons pas votre adresse IP à l’API d’inférence. N’indiquez ni nom, ni coordonnées, ni information bancaire ou sensible, notamment de santé. Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact à la place.

Ce traitement répond à notre intérêt légitime à renseigner les visiteurs, ou aux mesures précontractuelles prises à votre demande lorsqu’il concerne un séjour. Le Domaine n’enregistre pas le texte des échanges dans sa base de données ni dans les journaux applicatifs. La conversation affichée reste en mémoire dans la page et peut être effacée avec le bouton « Effacer la conversation ». Un identifiant pseudonymisé quotidien, dérivé de votre adresse IP, sert uniquement à limiter les abus. Les compteurs expirent sous 48 heures et les entrées expirées sont supprimées lors des questions suivantes.

Cloudflare est le prestataire technique d’inférence IA ; son infrastructure peut traiter des données hors de l’Espace économique européen selon ses garanties contractuelles. Cloudflare indique ne pas utiliser le contenu de Workers AI pour entraîner des modèles ou améliorer ses services sans autorisation explicite. Le site n’active ni stockage distinct des conversations ni une telle autorisation. Les traitements techniques et de sécurité des hébergeurs sont décrits ci-dessous.

Politique de données de Cloudflare Workers AI

Données techniques de consultation

Comme tout service en ligne, l’hébergeur et le réseau de diffusion peuvent traiter votre adresse IP, la date et l’heure de la requête, l’adresse de la page demandée, le type de navigateur et des événements de sécurité. Ces données servent uniquement à transmettre les pages, maintenir le service, prévenir les abus et diagnostiquer les erreurs ; elles ne sont pas utilisées par la SAS Le Thie pour mesurer votre audience ou établir un profil publicitaire.

Les pages françaises et anglaises sont fournies directement par le site. Pour les autres langues, le site interroge le service de traduction du livret du Domaine. Le choix de langue est conservé sur votre appareil.

Destinataires et prestataires techniques

Les données sont accessibles aux seules personnes de la SAS Le Thie chargées des réservations, de l’accueil et, si nécessaire, de la gestion administrative. Les prestataires techniques qui font fonctionner le site et sa base de données peuvent y accéder uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission.

Le site utilise notamment les services d’OpenAI Ireland Limited et de ses sous-traitants techniques, dont Cloudflare. Selon l’infrastructure utilisée, des traitements peuvent intervenir hors de l’Espace économique européen avec les garanties prévues par le RGPD et les contrats des prestataires. Les données ne sont ni vendues ni utilisées par la SAS Le Thie à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Une pré-réservation sans suite doit être supprimée au plus tard trois ans après votre dernier contact, sous réserve d’un besoin plus court. En cas de réservation, les informations nécessaires sont conservées pendant la relation contractuelle puis selon les durées légales applicables aux documents commerciaux et comptables. Les données devenues inutiles doivent être supprimées ou archivées avec un accès restreint.

Carte Google Maps et services externes

La carte Google Maps n’est pas chargée automatiquement. Elle s’affiche seulement après votre action sur le bouton prévu à cet effet. Google peut alors traiter des informations techniques, dont votre adresse IP, selon sa propre politique de confidentialité. Les liens vers Google Maps et les avis Google ne transmettent des données à Google que lorsque vous décidez de les ouvrir.

Consulter la politique de confidentialité de Google.

Cookies, stockage local et mesure d’audience

Le site ne dépose volontairement aucun cookie publicitaire et n’utilise pas d’outil de mesure d’audience. Il mémorise uniquement, dans votre navigateur, la langue choisie et les traductions utiles. Si vous lancez le jeu familial, sa progression et le nom facultatif de votre équipe restent également sur votre appareil. Ces informations ne servent ni au profilage ni à la publicité.

La carte Google restant bloquée avant votre choix, aucun contenu Google n’est appelé automatiquement par cette fonctionnalité. Le détail des stockages et la façon de les effacer figurent dans la politique des cookies et traceurs.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la portabilité lorsque celle-ci s’applique ou la limitation de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, en écrivant à contact@domaineduthie.fr. Une réponse peut nécessiter une vérification raisonnable de votre identité. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr.